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Pas d'accès image depuis 4 jours
Bonjour. J ai toujours le même problème je paye plus de 50 euros chaques mois et pas d image depuis 4 jour. Upes_211 opes 213 etc etc. Flux bloqué chez vous canal pour suspission piratage. 10 appels a votre service client niveau 1 et 2 rien ne change. On fait tjs la même chose récréation compte ou réinitialiser mot de passe vider cookie essayé en 4 g 5g adsl fibre Samsung tel ordi windows11 vider historique de desinstallation réinstaller appli tjs pareil. Dernier Samsung Dernier Apple même pb. Je suis en France pas de vpn seuls mes enfants ont mon mot de passe. Je vais faire opposition a vos prélèvements des ce jour basta insupportable. Il me faut just l email ou SMS activité inhabituel sur mon compte pour remettre a zéro. Il m avait été envoyé 12 mars matin 8h23 merci d agir ou transmettre niveau 3 technique via escalade
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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il y a 2 mois
Bonjour,
Comme Frédéric vous l'a indiqué sur l'autre fil de discussion, il est nécessaire de contacter un conseiller qui aura accès à votre dossier personnel. 1 pour vérifier votre identité et 2, seul un accès à votre dossier permet de débloquer un compte bloqué
Votre compte a déjà été réinitialisé à plusieurs reprises, mais le problème persiste.
Le blocage vient donc d'ailleurs. Par mesure de sécurité, je vous conseille vivement de changer l'ensemble de vos mots de passe (CANAL+, mais aussi ceux de vos boîtes e-mail).
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abonnep4422i57
25 messages
il y a 2 mois
J ai déjà changé identifiant et mot de passe et j ai appelé 10 fois votre service client et même niveau 2 expertise et rien ne bouge. Merci d escalader mon dossier a un responsable ou expertise niveau 3
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