Pas de 1080p Mycanal sur Xiaomi 12T

Bonjour, 

Tous les appareils ne répondent pas nécessairement aux exigences du cahier des charges de CANAL+ pour permettre l'affichage en résolution maximale.

Plusieurs paramètres sont à prendre en compte, et pas uniquement le niveau de sécurité Widevine.

Bonjour,
J'ai le meme probleme sur ma Xiaomi Pad 6.
J'entends la réponse de @Said_EquipeCANAL , cependant le 1080p etait bien dispo avant (courant 2024), ca a simplement disparu.

J'ai du mal à croire que vos exigences permettent d'exclure petit à petit les appareils qui fonctionnait parfaitement avant, tout en dégradant l'expérience utilisateur.
Au prix de l'abonnement canal, ca serait bien de pouvoir profiter du contenu dans une qualité correct...
Le plus marrant, c'est que sur mon téléphone, un vivo v21 5G, qui ne date pas d'hier, j'ai le contenu en 1080p.
@Said_EquipeCANAL Serait-il possible de faire quelques choses ?

Merci

Je viens de tester les anciennes version de l'application Canal+.
Au final je rencontre des problemes de limitation de la qualité à 540p à partir de la version 5.51.0 de l'application Canal+.
Pour les personnes qui rencontrent  le même type de probleme, de mon coté c'est résolu grace à la version 5.50.0 de l'application fournit par APKMirror. Il faut penser à désactiver les mises à jours automatique dans le play store pour rester dans cette version.

@Said_EquipeCANAL Pouvez vous regarder pourquoi la version 5.51.0 introduit une limitation de la qualité de la video sur certain appareil (en l'occurence xiaomi pad 6 pour ma part). Parce que rester dans une version obsolète de l'application Canal+ pour profiter du 720p/1080p est quand même une aberration.

@NinoBrown025 Tu peux essayer d'installer une ancienne version de l'application via APKMirror.
Pense à désinstaller la version de Canal+ actuel, télécharge l'application APKMirror, puis rend toi en ici pour télécharger les anciennes version installable via APKMirror : https://www.apkmirror.com/apk/groupe-canal/mycanal-vos-programmes-en-live-ou-en-replay/ 
Une fois que tu as trouvé un version qui fonctionne (je te conseille d'essayer différente version en commencant par les plus récentes pour trouver la dernière version qui te permet d'obtenir du 1080p), pense bien à désactiver les mises à jours automatique de l'application Canal+ dans le play store pour évité qu'elle soit mises à jours

Bonjour, 

Je me renseigne

Merci. 

Bonjour à tous,

Pouvez-vous m'indiquer si vous avez activé le "Mode Sobriété" dans l'application CANAL+ ? Si c'est le cas, pouvez-vous la désactiver et vérifier si cela vous permet de modifier la qualité au-delà de 540p ? Il se peut qu'une fois le réglage désactivé, vous deviez redémarrer l'application (en la quittant et en la relançant).

Pour désactiver ce réglage, appuyez sur votre profil en haut à droite, rendez-vous dans "Réglages" et dans la rubrique "Préférences", désactivez le "Mode sobriété".

Tenez-moi informé.

Bonjour,

Je rencontre le même problème sur ma tablette Xiaomi PAD 6.

Le mode "Sobriété" est bien décoché.

Pour ne pas être en 540p sur l'appli, j'ai forcé en mode debug l'appli Mycanal et forcé en 720p.

Donc l'appli tourne en 720P mas il est dommage de ne pas profiter du 1080P.

J'ai suivi le conseil dans le forum. J'ai installé la version 5.50.0. Et effectivement le mode 1080P fonctionne.

Merci de remonter ce problème et de trouver une solution

En vous souhaitant une bonne journée

Bonjour @abonne77557d9lb4309c,

Je vous remercie pour votre retour. Je fais suivre à nos équipes. 🙂

Bonjour,

Je rencontre exactement les mêmes problèmes que les autres utilisateurs mentionnés ici.

J’utilise un Samsung Galaxy S21 Ultra, et jusqu’à récemment, myCANAL fonctionnait parfaitement en haute qualité.

Mon appareil est bien certifié Widevine L1, et mon réseau est suffisamment rapide pour la 4K.

J’ai effectué les tests recommandés test.canal.fr et j'ai également forcé manuellement la qualité vidéo au maximum, mais je suis bloqué en 540p, quelle que soit la connexion utilisée.

J’ai donc installé la version 5.50.0 de l’application comme indiqué dans ce post, et la FHD est immédiatement revenue. Cela confirme qu’il s’agit bien d’un souci lié à une mise à jour récente.

Il serait effectivement important qu’une correction soit apportée dans une prochaine version de l’app. Merci à la communauté pour les infos utiles en attendant !

Bonjour, Merci de nous avertir lorsque le problème sera réglé. 

En vous remerciant 

Bonjour,

Nos équipes continuent d'investiguer. La piste concernant la désactivation du mode "sobriété" dans les paramètres ne semblait pas la bonne.

Nous vous tenons informés.

Idem sur ma Lenovo yoga tab 13, passage forcée au 540p malgré la compatibilité L1, alors qu’avant j’avais le 1080p.

Bonjour,

Je rencontre le même problème. Le 1080p n'est plus disponible. Cela fonctionnait avant su ma tablette samsung galaxy s7.

Le 1080p fonctionne quelques secondes et se désactive. Il n’est pas possible de le forcer car pas disponible dans les options de débit. Le maximum disponible est le 540p.

Merci de régler le problème rapidement.

Cordialement,