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Pas de 4K sur Fire Stick 4K
Bonjour,
J'ai acheté un firestick 4K, mais je n'ai aucun contenu sur l'appli Canal+ en UHD.
Dans les options de mon firestick j'ai essayé:
- La résolution en Auto
- La résolution sur 2160p 60hz
- Le diagnostic d'affichage qui me donne 4k 60Hz HDR10/HLG
- Mon débit est à 380Mb/s
J'ai une TV Hisense H50B7300.
Quand je regarde la fiche du film Gladiator II sur le firestick, la qualité proposé est HD, mais si je regarde la même fiche sur mon ordi, la qualité est 4KUHD et HD.
Si vous avez une solution je suis preneur, merci.
Frederic_EquipeCANAL
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3.2K messages
il y a 7 jours
Bonjour,
Pouvez-vous procéder à la réinstallation de l'application et me dire si l'anomalie persiste ?
Merci.
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MrDubouchon
5 messages
il y a 7 jours
Bonjour,
J'ai réinstallé l'application mais c'est toujours pareil. J'ai retesté Gladiator II, quand je lance le film, et que je vais dans les réglages de la qualité, j'ai plusieurs choix mais au maximum c'est FHD SDR 1080 4.00Mbits/s.
En haut j'ai:
Débit de téléchargement (Kbits/s) > 4000.00/576.00
Bande passante de téléchargement (Kbits/s) > 196350.547
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Said_EquipeCANAL
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2.7K messages
il y a 4 jours
Bonsoir,
Il s'agit de la fire stick "classique" ou la select ?
Merci.
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MrDubouchon
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il y a 3 jours
Bonjour,
C'est la fire stick 4k classique en effet, pas la select, ni la max.
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Said_EquipeCANAL
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2.7K messages
il y a 3 jours
Bonjourn
Vous voyez la rubrique UHD/HDR ?
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MrDubouchon
5 messages
il y a 1 jour
Bonjour,
Effectivement j'ai bien la rubrique, mais quand je prends un film ou série présent dans la rubrique, c'est le même résultat, je n'ai que HD de disponible.
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Said_EquipeCANAL
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2.7K messages
il y a 1 jour
Comment voyez-vous que c'est uniquement en HD ?
En fonction de l'image ou du logo ?
Merci.
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MrDubouchon
5 messages
il y a 18 heures
Par exemple si je vais dans la rubrique UHD/HDR, que je vais sur "Animale", en dessous du titre j'ai HD, et si je lance le film et que je vais dans les réglages le max que je puisse choisir c'est "FHD SDR 1080p" alors que si je vais sur le site canal+ depuis mon ordinateur, je me connecte à mon compte et je vais sur le même film, il y a cette fois "4K UHD" en dessous du titre.
Donc le film est bien dispo en UHD mais pas sur mon firestick.
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