5  messages

23/08/2026 16:44

Perte régulière de la HD sur BBox 4K HDR

Bonjour, depuis plusieurs mois j'ai un soucis avec l'application Canal sur BBox 4K HDR. En effet, à peu près tous les 2 jours je perds la HD et la 4K, que ce soit en direct ou en replay. Je suis obligé de relancer le décodeur, et là la HD revient... pour environ 2 jours avant que je ne doive à nouveau relancer le décodeur. 

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6.9K  messages

il y a 11 jours

Bonjour,

Pouvez-vous vider le cache de l'application et me dire si l'anomalie persiste ?

Pour cela :

  • Aller dans Paramètres > Applications > CANAL+.
  • Sélectionner Vider le cache puis Effacer les données.
  • Redémarrer la Bbox 4K.
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