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Plus d'accès à l'app Canal+ depuis Freebox Pop
Bonjour,
J'ai résilié (résiliation effective au 30/11/2027) et depuis je n'ai plus accès à l'application Canal+ (abonnement non reconnu). Cela fonctionne bien sur smartphone et tablette.
Merci d'avance,
Thomas
Solution acceptée
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.2K messages
il y a 11 jours
@abonnecx482438,
Un accès à votre dossier personnel serait nécessaire pour pouvoir vous répondre.
Je vous invite à contacter notre service client via le numéro non surtaxé 09.70.82.08.15.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.2K messages
il y a 12 jours
Bonjour,
Quel message s'affiche lorsque vous tentez de vous y rendre ?
Merci.
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jacqueline4474064
8 messages
il y a 12 jours
Ne fonctionne pas avec Google tv. J'ai réinstallé l'application et le problème demeure : le cercle rouge tourne et rien ne s'affiche. Il faut quitter l'appli et la relancer via le menu du Chromecast pour qu'elle s'ouvre.
J'ai aussi changé les paramètres de la box (réseau wifi) sans résultat.
Freebox Pop.
Comment réinstaller l'ancienne version ?
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.2K messages
il y a 12 jours
Bonjour @jacqueline4474064,
Votre souci semble être différent de celui évoqué sur ce fil.
Afin d'obtenir une réponse appropriée, je vous invite à rejoindre un fil de discussion en lien avec votre sujet.
Si vous ne trouvez pas de sujet similaire, vous avez toujours la possibilité de créer le vôtre.
Merci de votre compréhension.
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abonnecx482438
2 messages
il y a 12 jours
Bonjour @Frederic_EquipeCANAL,
Je n'ai que la possibilité de m'abonner. Mon compte n'est pas reconnu.
Merci,
Thomas
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