Plus de connexion à l"appli sur tablette Android

Bonjour, 

Utilisez-vous bien le service depuis la France et sans vpn ? 

Merci. 

Bonjour,

Oui tout à fait : depuis chez moi et pas de VPN.

Merci.

Merci. 

Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.

Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.

Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?

Merci.

Bonjour, je ne vais pas désinstaller et réinstaller l"appli pour la simple et bonne raison que je suis sur une tablette avec une version Android ancienne et que je ne pourrais pas réinstaller. Toutes les mises à jour sont bien faites et ce problème d'accès au serveur est apparu après la dernière mise à jour et qu'en plus je ne suis pas le seul a avoir ce problème de connection depuis début février.  Un problème similaire avait eu lieu à l'automne dernier. Ce serait bien que canal plus fasse en sorte lors de ses mises à jour de prendre en considération les gens qui n'ont pas les moyens ou l'envie de changer de tablette juste pour pouvoir voir canal plus alors que pour le reste elle fonctionne très bien et qui plus est depuis qq années l'accès à l'application est payante !

Merci de votre retour ou qu'un technicien prenne contact directement avec nous. 

Cordialement 

Quelle est la version Android installée sur votre tablette ?

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