Problème accès chaîne 4

Bonsoir, 

Utilisez-vous une carte SD sur cette tablette ? 

Pouvez-vous désinstaller/réinstaller l'application et me dire si l'anomalie persiste ? 

Bonjour 

J'ai le même problème. J'ai désinstallé et reinstallé l'application mais c'est toujours pareil.

J'utilise une carte SD depuis longtemps. Pourquoi le problème n'est apparu que récemment et quel rapport avec celui-ci 

Bonjour, 

Nous essayons justement de comprendre l'origine de l'apparition du problème afin de pouvoir le résoudre. C'est pour cela que nous essayons plusieurs pistes. 

Quel est le modèle exact de votre tablette Samsung ? 

Pouvez-vous (pour tester)  forcer le L3 et me dire si cela change quelque chose ? 

Ce menu est accessible de la façon suivante : 

• Ouvrez l'application CANAL+
• Cliquez/appuyez sur votre profil en haut à droite
• Choisissez le menu "Réglages"
• Ouvrez "informations de l'appareil"
• Appuyez 4 à 5 fois consécutivement sur le N° de la version (vous allez entendre le son "tchi tcha").
• Faites "retour arrière" (flèche à gauche de "Réglages")

Ensuite dans le menu "DEBUG", Forcez le Widevine L3.

Apparament le problème est résolu.

Merci 

Je vous remercie, mais ce n'est qu'une piste qui va nous aider à résoudre le problème. 

Le fait de passer en L3 dégrade la qualité de l'image.

@Ben89

Dans les réglages CANAL+/Informations sur l'appareil , pouvez-vous me communiquer la valeur du Widevine s'il vous plait ? 

Merci beaucoup.