Problème application mobile

Bonjour, 

J'ai un problème avec mon application mobile Canal+ qui est très lente et ne me permet pas de télécharger de contenu.

Mon application est installée sur un appareil Android en version 5.64.0, j'ai tenté en wifi et en 4g et j'ai tenté de la désinstaller et de la réinstaller.

Quelqu'un aurait une solution pour résoudre ces problèmes ? (un abonnement Canal+ coûte cher, ce n'est pas normal d'avoir ce genre de soucis...)

Merci par avance pour votre aide.