3 messages
Problème application Mycanal sur téléphone samsung
Bonjour,
Lorsque je lance Mycanal avec mon téléphone samsung l'application s'ouvre normalement. Mais lorsque je clique sur une chaîne, impossible de visionner le programme. Cela tourne dans le vide puis cela fait "buger" mon téléphone.
Est-ce que d'autres rencontrent ce problème actuellement ? Comment puis-je le résoudre ?
Je vous remercie.
Cordialement.
Frederic_EquipeCANAL
172 messages
il y a 2 jours
Bonjour,
Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.
0
0
pingou
3 messages
il y a 14 heures
Bonjour,
J'ai désinstaller puis réinstaller l'application mais le problème persiste. Par contre j'ai un message erreur qui apparaît alors que ce n'était pas le cas auparavant : "Erreur au lancement du player vidéo.Fermer les autres applications utilisant un player vidéo puis relancer l'application myCanal. UPES_198[4001. ERROR_CODE_DECODER_INIT_FAILED]"
Je n'ai pas pu prendre de capture d'écran car la politique de l'application l'interdit. En espérant que vous pourrez résoudre mon problème.
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement.
0
0