Problème erreur upes 173 le comte de monte cristo

Idem j'ai testé depuis 3 périphériques différents et j'ai toujours un problème pour lire ce film alors que nous avons principalement pris l'abonnement pour le regarder. Que faut-il faire ?

Bonjour à tous,

J'aurais besoin de quelques informations pour pouvoir vous aider. Pouvez-vous m'indiquer ou réindiquer : 

• la box utilisée
• votre formule d'abonnement
• le chemin d'accès emprunté pour accéder au replay
• l'heure et le jour où vous avez rencontré ce souci (le plus récemment).

Merci à tous.

J'ai le même message d'erreur pour regarder " Le conte de Montecristo" 

Je suis sur une Freebox

Abonnement avec BoxUltra de chez Free

Probleme survenu il y a 1h

Bonjour j ai un abonnement free ultra avec option canal a 7 euros j'ai le problème depuis que je suis abonné il n  a jamais fonctionné ainsi que le film le fil

Photo du problème

Bonsoir @totof72,

Merci pour votre retour. Pouvez-vous préciser quel "chemin" vous utilisez pour accéder au film ? En tapant le nom, en allant dans une rubrique en particulier ?

Je vous pose toutes ces questions, car notre régie ne reproduit pas du tout le souci, bien qu'elle ait fait le test sur de nombreux équipements différents. Pour le résoudre, il faut être en mesure de le reproduire pour le comprendre.

Je passe par l application m'y canal sur la Free pop 4k ainsi que sur l appli m'y canal sur mon téléphone Android je ai fait un essai sur une box Android tv strong et j ai toujours le même problème je pense que le problème vient d'un bug avec l abonnement Freebox ultra car en regardant les post sur ce problème les personnes qui ont le même problème on l'air d être chez free

Je vais dans la rubrique cine fraîchement arrivé et j essaye de le lancer pour le moment je n ai que 2 films qui ne se lance pas .le film le fil fait pareil les autres film fonctionne très bien 

Merci beaucoup. Je transmets et je confirme en effet que les abonnés qui semblent touchés par ce souci bénéficient d'une offre Free (Ultra) a priori.