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Problème Mycanal sur Tcl qled
Bonjour,
Suite à l’achat récent d’une Tcl 40S5K qled je rencontre beaucoup de problèmes avec mycanal!! Dès l’ouverture d’une chaîne, l’image se fige, cercle rouge qui tourne sans fin... Replay même chose, impossible à regarder, fige sans arrêt!!!
Tv connectée en ethernet, les autres applications fonctionnent, mises à jour faites. Desinstallation et réinstallation faites à plusieurs reprises mais sans effet à long terme!! Vraiment désagréable!!!
Je possède une autre tcl qled plus grande sur le réseau et aucun soucis! Merci.
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gerarmanvuca
2.1K messages
il y a 17 jours
@alexandre39869953
Ne pas oublier qu'au fur et mesure de nos utilisations les données mises en cache s'accumulent (donc à les supprimer préventivement souvent), et s'il n'y a pas également de rafraîchissement automatique de la mémoire RAM effectué par le système, un redémarrage du TV est aussi nécessaire.
Comme indiqué, la fonction audio tunneling activée permet d'augmenter la fluidité de l'image et d'améliorer la synchronisation audio/vidéo si cela s'avère utile.
Forcer l'audio en stéréo autorise "plus facilement" de récupérer systématiquement les fichiers vidéo Full-HD encodés en AVC (H.264) sur ce TV (mais pas d'audio en Dolby Digital), alors que certains de ces mêmes contenus peuvent être annoncés en définition UHD-4K/SDR, HDR10 ou Dolby Vision sur des TV compatibles comme probablement votre modèle TCL de grandes dimensions.
Cordialement
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gerarmanvuca
2.1K messages
il y a 17 jours
Bonjour @alexandre39869953
Avez-vous effectué les manipulations basiques de supprimer toutes les données mises en cache avec accès par Paramètres/Système/Stockage/Espace de stockage interne partagé (hors espace système)/Données mises en cache et de redémarrer le TV pour rafraîchir sa mémoire RAM ?
Avez-vous testé en activant l'audio tunneling et/ou en forçant l'audio en stéréo dans les paramètres/réglages de l'application CANAL+ ?
Il y a actuellement des problèmes avec les dernières versions de l'application 5.63.0 et 5.64.0 et l'OS Android TV 10 (lire certains sujets sur ce forum) étant en cours d'investigation par les développeurs CANAL+.
Etes-vous toujours avec l'OS Android TV 11 ?
PS : sur le TV TCL (référence ?) de taille plus importante fonctionnant correctement, ne seriez-vous pas sous OS Android TV 12 ou 14 ?
Cordialement
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alexandre39869953
6 messages
il y a 17 jours
Merci pour votre réponse! Je vais voir pour effectuer les procédures que vous listez!
Sinon oui la tv est sous Android 11 et pour la plus grande c’est 12. Cdlt
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gerarmanvuca
2.1K messages
il y a 17 jours
@alexandre39869953,
Vérifiez également si ce TV ne pourrait pas passer en version OS Android TV 12 (Paramètres/Système/A propos/ Mise à jour du système).
Cordialement
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alexandre39869953
6 messages
il y a 17 jours
Merci encore Gerarmanvuca, mise à jour faite mais pas de possibilité vraisemblablement d’upgrader la version, un message mentionne que tout est à jour! Cordialement.
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alexandre39869953
6 messages
il y a 17 jours
Après essai rapide de votre procédure il semble y avoir eu une amélioration!! 👍 je testerai un peu plus longtemps et ferai un retour! Merci encore!!!
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alexandre39869953
6 messages
il y a 17 jours
Top pour les conseils!!! Merci encore!
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