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Ralentissements et blocage de l'application CANAL+ sur Fire TV.
Bonjour,
Cela fait quelques mois que j'observe sur les différents équipements Fire TV que je possède (4K, 4K Max ou Cube) des ralentissements après plusieurs changements de chaine et/ou de lecture de contenu à la demande. C'est comme si la mémoire arrivait à saturation car il est quasiment impossible de revenir à la normale à part en forçant l'arrêt de l'application voire redémarrer l'appareil, soit par l'interface si c'est faisable, soit électriquement. C'est la seule application de ce type qui me pose des soucis.
Je précise qu'aucun paramètre n'a été modifié dans l'intervalle.
Que faire?


Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 4 mois
Bonsoir,
Avez-vous tenté de désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.
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ita14
5 messages
il y a 4 mois
Bonsoir,
Je viens de procéder à la réinstallation sur un des appareils. J'en profite pour vous donner quelques infos si cela peut être utile.
Je reviendrai vers vous si les soucis persistent.
Merci à vous.
(Modifié)
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