Samsung S20 UPES_160[6006] ERROR_CODE_DRM_SYSTEM_ERROR

Moi aussi c'est la même chose pouvez nous dire ce qu'il en est svp canal +

Bonjour à tous,

@gaetan_et_sonia je vous remercie pour ces précisions que je transmets à nos équipes.

@brahim23826003 pouvez-vous également m'indiquer sur quel matériel cette anomalie est apparue ainsi que le numéro de version (dans vos réglages > Information de l'appareil).

Par avance merci.

Bonjour à tous,

Pouvez-vous me fournir une capture d'écran en mode débug.

Pour accéder à celui-ci :

• Ouvrez l'application CANAL+
• Cliquez/appuyez sur votre profil en haut à droite
• Choisissez le menu "Réglages"
• Appuyez 4 à 5 fois consécutivement sur le N° de la version (vous allez entendre le son "tchi tcha" )
• Faites "retour arrière" (flèche à gauche de "Réglages")

Ensuite, lancez un contenu et appuyez sur le "petit insecte" qui apparaît en haut quand vous touchez votre écran.

Par avance merci

Bonjour 

Le même problème est survenue aujourd'hui sur ma Samsung tab s6 lite, version 5.51.1

Tout est à jour et j'ai désinstallé/installé, fait toutes les manip indiquée mais toujours rien.. 

Je vois que je suis loin d'être la seule.. j'espère que les experts vont vite trouver une solution..

Merci 

Bonjour pareil pour moi sur ma tablette Samsung tout re fonctionner correctement depuis jeudi et depuis cette après-midi de nouveau ce problème la sa en devient chiant surtout au prix où ont payent canal+

Bonjour Frédéric

en activant le mode DEBUG comme vos instructions le propose, j'ai activé l'option "Forcer Widevine L3" et ça fonctionne

dois je rester comme ceci ?

Cordialement

Bonjour @gaetan_et_sonia,

Vous pouvez effectivement utiliser ce contournement en attendant une solution plus pérenne (même si la qualité de l'image risque d'être altérée).

En attendant, je vous remercie pour ce retour que je fais suivre à nos équipes.

Bonne journée à vous.