3 messages
Contrôle du direct
Bonjour
Le contrôle direct ne marche plus, quand on est sur le direct et que l'on veut sélectionner un programme antérieur cela fait un écran noir avec juste les informations du programme sans autre possibilité de contrôle.
J'ai bien évidemment redémarré plusieurs fois la chromecast, l'application, videz le cache, redémarrer la box internet.
Je vous remercie de faire le nécessaire pour que ce souci soit résolu dès que possible.
Réponse approuvée par l'auteur
Frederic_EquipeCANAL
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4.4K messages
il y a 1 mois
Bonjour @Wncz9,
Une mise à jour a été déployée, pouvez-vous réinstaller de nouveau l'application et me dire si ces anomalies persistent.
Merci.
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Garwall
3 messages
il y a 1 mois
Pour ajouter des éléments, l'appli est installé sur une Chromecast TV à jour, l'appli installé est a jour (maj du 22/01/2026)
Obligé de caster via mon smartphone pour accéder aux programmes en différé.
Merci de me tenir au courant
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abonneh812618
5 messages
il y a 1 mois
J'ai exactement depuis quelques jours le même problème avec ma chromecast.
Je pense que c'est depuis la mise à jour 5.60.0.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Je ne reproduis pas cette anomalie sur nos equipements.
Pouvez-vous redémarrer électriquement votre Chromecast, si vous ne constatez pas d'amélioration, je vous invite à vous rapprocher d'un technicien conseil pour un diagnostic en ligne.
Vous pouvez être rappelé. RDV sur https://client.canalplus.com/contacts/, sélectionnez la thématique "Résoudre mes problèmes techniques" et cliquez sur "Rappel immédiat".
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Wncz9
2 messages
il y a 1 mois
Bonjour, j’ai exactement le même problème avec ma TV Xiaomi. Ça rend complètement fou. En plus du contrôle du direct qui ne fonctionne plus, les replay sont également impossible à lancer, et certains programmes ne chargent pas non plus.
Je suis obligé moi aussi de passer par le cast de mon téléphone…
L’application TV est une vraie galère.
De même, j’ai vidé le cache, effacer les données, désinstallé réinstallé… impossible de mettre une autre version, toujours les mêmes problèmes.
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Garwall
3 messages
il y a 1 mois
Bonsoir,
Je viens de faire la mise à jour, ça fonctionne de nouveau. Merci pour votre réactivité. 👍🏼
Bonne soirée
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Wncz9
2 messages
il y a 1 mois
Bonsoir @Frederic_EquipeCANAL @j’ai désinstallé puis réinstallé l’application sur mon téléviseur à l’instant, mais j’ai exactement le même souci de mon côté…
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