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déconnection chromecast
Bjr, Cela fait plusieurs années que j'utilise chromecast pour regarder mycanal sur ma télé. Aujourd'hui impossible, chromecast se déconnecte toutes les 5 minutes environ. J'ai essayé avec plusieurs appareils (2 téléphones et une tablette) avec le même résultat. J'ai desinstallé et réinstallé canal sur mon portable sans succes.
En revanche chromecast fonctionne toujours très bien avec netflix
Que dois je faire?
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Said_EquipeCANAL
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2.3K messages
il y a 2 mois
Bonjour à tous,
Le problème vient d'être corrigé. Pouvez-vous redémarrer le Chromecast et me dire si vous retrouvez le fonctionnement normal ?
Merci.
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gerarmanvuca
1K messages
il y a 2 mois
Bonjour @abonneq133103z,
Prendre un équipement comme une Google TV Streamer 4K, Nvidia Shield TV Pro, Fire Stick 4K max, Apple TV 4K, ou un décodeur FAI, si vous ne souhaitez ou pouvez pas faire une liaison HDMI du PC vers le TV.
Cordialement
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abonneq133103z
6 messages
il y a 2 mois
Ma télé fonctionne très bien et mon chromecast aussi. L'appli canal devrait fonctionner sans que j'engage des frais supplémentaires (inutile par ailleurs et pas très ecoresponsables), les applications des autres chaînes payantes fonctionnent très bien.
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abonne5w62m417
1 message(s)
il y a 2 mois
J'ai le même problème depuis 12h environ. Je cast via un assistant Google home et la diffusion ce déconnecte tte les 5 minutes environ. Est ce que l'assistance de canal peut faire une mise à jour ou autre. Merci de ne pas nous laisser comme ça mon papa est alité et n'a que la tv comme distraction dans sa vie...
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gerarmanvuca
1K messages
il y a 2 mois
@abonneq133103z
Quel est le modèle de Chromecast utilisé ?
Pour avoir eu l'un des premiers modèles de la Chromecast Google TV il y a pas mal d'années, elle ne fonctionnait plus correctement avec l'application CANAL+ (de plus en plus puissante et gourmande en données numériques) installée sur un smartphone.
On ne peut pas comparer Netflix avec l'application CANAL+ ayant pas mal de chaines du Direct (fonction de notre abonnement).
Utilisant entre autres la Chromecast Google TV 4K (plus fabriquée), celle-ci fonctionne toujours très bien (mise à jour récente vers Android TV 12).
Avez-vous tenté un redémarrage de votre box FAI, si vous êtes en WI-FI avec vos équipements pour chromecaster ?
Etes-vous sur un réseau internet ADSL/VDSL ou FTTH, et quel est le débit ?
Cordialement
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gerarmanvuca
1K messages
il y a 2 mois
Il semblerait qu'il y ait bien un problème …
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/application-canal-chromecast/mycanal-se-dconnect-en-castant/68bee4af57056c07e64b67fb
Cordialement
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abonneq133103z
6 messages
il y a 2 mois
Chromecast Google modèle NC2-6A5
Adsl 42 mb/s
Pour ne pas que se pose la question du direct, j'ai téléchargé un programme sur canal + pour le caster mais même résultat.
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Said_EquipeCANAL
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2.3K messages
il y a 2 mois
Bonjour à tous,
Nous avons eu d'autres signalements. Nos équipes sont informées et des investigations sont en cours.
Je vous tiens informés dès que j'ai un retour.
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abonneq133103z
6 messages
il y a 2 mois
Tout refonctionne également pour moi.
Merci
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abonne175z3i82
2 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Une nouvelle fois, impossible de caster canal sur la TV avec la Chromecast. Ce n'est pas la première fois et ça devient vraiment énervant.
Chromecast remise à jour, box rallumée, etc... Netflix fonctionne très bien
Si le problème persiste je vais définitivement résilier et mon abonnement.
Merci de faire le nécessaire rapidement.
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Said_EquipeCANAL
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2.3K messages
il y a 2 mois
Bonjour @abonne175z3i82
Pourriez-vous nous fournir davantage de précisions ?
Comment la panne se manifeste-t-elle exactement ?
Par exemple, l’icône n’apparaît-elle pas du tout, ou bien le cast s’effectue-t-il mais avec un écran noir et/ou un message d’erreur ?
Je vous remercie.
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