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27/01/2026 17:43

Ecran noir sur my canal google chome tv

Bonjour, depuis quelques jours l'application "mycanal" sur un google chromecast 4k rencontre un problème. Sans durée de temps particulière l'écran devient noir et le son se coupe. Et cela a répétition. Pour retrouver l'image et le son nous devons retourner en arrière et relancer le direct. Autre solution palliative effacer le cache de l'application.

Le problème ne concerne que la visualisation en direct des différentes chaînes dans l'onglet direct. la VOD fonctionne sans problème. 

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1  message(s)

il y a 1 mois

Je rencontre le même problème depuis plusieurs jours. Je n’ai pas ce problème si j’utilise les applications france tv, tf1 etc. 

1.6K  messages

il y a 1 mois

Bonsoir,

@abonnetp572266 

Voici la réponse de @Said_EquipeCANAL sur autre sujet :

Bonsoir, 

Nous avons en effet un incident technique qui est en cours sur cette version (5.61.0). Nos équipes mettent tout en œuvre pour résoudre cette anomalie au plus vite. 

En attendant, je vous conseille de désinstaller/réinstaller l'application afin de télécharger la version précédente.  

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. 

Cordialement 

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