Fire tv 4k

Bonjour je possède fire tv j' ai fait un reset total mais l application canal bugue sans arrêt impossible de regarder en uhd l écran se fige et le son continu et un film en normal se met a saccader toutes les 20 secondes .je précise  pas de problèmes avec amazon.et les tests de débit disent que l on peut regarder en 4k.merci