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Impossible de démarrer MyCanal depuis une Chromecast avec Google TV relié à une box Red
Bonjour,
Cela fonctionnait depuis des années mais je n'arrive plus à lancer l'application Canal sur la Chromecast avec Google TV relié en Wifi à la box Red 7.
J'ai le cercle en rouge qui tourne en boucle.
Netflix/Youtube fonctionne parfaitement depuis la chromecast
Cela fonctionne que si je passe en réseau Wifi du partage de connexion de mon mobile en 5G.
J'ai déjà essayé de rebooter la box, réinstaller l'application Canal, vider le cache, ...
J'ai cette version de Chromecast qui est déjà à jour.
Réponse approuvée par l'auteur
sylv1rennes
5 messages
il y a 4 mois
Ça refonctionne sans n avoir rien touché, Merci Saïd
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Said_EquipeCANAL
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6.6K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Si le service fonctionne correctement via un partage de connexion, cela confirme que votre application n'est pas en cause. Le souci provient très probablement de la configuration du réseau domestique.
Pourriez-vous me préciser si votre Google TV est connectée sur la bande 2.4 GHz ou 5 GHz de votre réseau Wi-Fi ?
Par précaution, je vous invite à redémarrer votre Box internet (le modem).
Tenez-moi informé.
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sylv1rennes
5 messages
il y a 4 mois
Elle est connecté en 2,4 Ghz et même problème avec du Wifi Ubiquiti. J'ai bien redémarrer la box Internet Red 7.
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Said_EquipeCANAL
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6.6K messages
il y a 4 mois
Vous n'êtes pas passé sur une adresse IPv6 dernièrement, par exemple ? Hormis cela, je ne vois pas ce qui pourrait bloquer. Les DRM semblent être bloqués par un élément de votre réseau (ce qui explique pourquoi cela fonctionne en partage de connexion). Si vous connectez votre smartphone à ce même réseau, fonctionne-t-il sans problème avec l'application CANAL+ ?
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sylv1rennes
5 messages
il y a 4 mois
je vais réessayer avec le smartphone, j'ai forcé l'IP en statique IPv4 sur la Google TV mais cela ne règle pas le problème, par contre je ne peux pas désactiver l'IPv6 sur la box
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Said_EquipeCANAL
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6.6K messages
il y a 4 mois
Vous avez essayé aussi de changer momentanément le DNS en 8.8.8.8 ou en 1.1.1.1 ?
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sylv1rennes
5 messages
il y a 4 mois
oui j'ai changé le DNS en 8.8.8.8
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Said_EquipeCANAL
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6.6K messages
il y a 4 mois
Dans ce cas, un diagnostic personnalisé et pas à pas est nécessaire.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
Je vous souhaite une bonne journée.
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jacqueline4474064
8 messages
il y a 1 mois
Plusieurs semaines sans pouvoir accéder à l'application directement depuis le Google tv (Chromecast) alors que tout fonctionnait très bien auparavant.
Je n'ai fait aucune manipulation ces derniers temps.
Toutes les autres applis fonctionnent.
Pour y parvenir, il faut aller dans les réglages du Chromecast, arrêter l'application et la redémarrer.
Ça ne doit pas être très difficile à identifier, non ?
Et comment revenir à la version précédente puisque, de toute évidence, c'est la nouvelle qui pose problème ?
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michel33005929
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour
j’ai exactement le même problème. Ma box est chez orange. Le même cercle rouge qui tourne indéfiniment. L’appli Netflix fonctionne sans problème. J’ai déjà tout déconnecté, box, chrome cast et reconnecté, vidé le cache de l’appli canal sans que cela résolve quoique ce soit.
@canal,Des infos sur ce bug qui traîne en longueur?
merci
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canalcesoir
5 messages
il y a 1 mois
Idem, l'application pour Google TV ne fonctionne pas, ou fonctionne par intermittence, depuis au moins une semaine.
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Frederic_EquipeCANAL
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7.5K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
@michel33005929
@canalcesoir
Pouvez-vous réinstaller l'application et me dire si l'anomalie persiste ?
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