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Impossible de démarrer MyCanal depuis une Chromecast avec Google TV relié à une box Red
Bonjour,
Cela fonctionnait depuis des années mais je n'arrive plus à lancer l'application Canal sur la Chromecast avec Google TV relié en Wifi à la box Red 7.
J'ai le cercle en rouge qui tourne en boucle.
Netflix/Youtube fonctionne parfaitement depuis la chromecast
Cela fonctionne que si je passe en réseau Wifi du partage de connexion de mon mobile en 5G.
J'ai déjà essayé de rebooter la box, réinstaller l'application Canal, vider le cache, ...
J'ai cette version de Chromecast qui est déjà à jour.
Réponse approuvée par l'auteur
sylv1rennes
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il y a 18 jours
Ça refonctionne sans n avoir rien touché, Merci Saïd
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Said_EquipeCANAL
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5.5K messages
il y a 18 jours
Bonjour,
Si le service fonctionne correctement via un partage de connexion, cela confirme que votre application n'est pas en cause. Le souci provient très probablement de la configuration du réseau domestique.
Pourriez-vous me préciser si votre Google TV est connectée sur la bande 2.4 GHz ou 5 GHz de votre réseau Wi-Fi ?
Par précaution, je vous invite à redémarrer votre Box internet (le modem).
Tenez-moi informé.
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sylv1rennes
5 messages
il y a 18 jours
Elle est connecté en 2,4 Ghz et même problème avec du Wifi Ubiquiti. J'ai bien redémarrer la box Internet Red 7.
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Said_EquipeCANAL
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5.5K messages
il y a 18 jours
Vous n'êtes pas passé sur une adresse IPv6 dernièrement, par exemple ? Hormis cela, je ne vois pas ce qui pourrait bloquer. Les DRM semblent être bloqués par un élément de votre réseau (ce qui explique pourquoi cela fonctionne en partage de connexion). Si vous connectez votre smartphone à ce même réseau, fonctionne-t-il sans problème avec l'application CANAL+ ?
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sylv1rennes
5 messages
il y a 18 jours
je vais réessayer avec le smartphone, j'ai forcé l'IP en statique IPv4 sur la Google TV mais cela ne règle pas le problème, par contre je ne peux pas désactiver l'IPv6 sur la box
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Said_EquipeCANAL
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5.5K messages
il y a 18 jours
Vous avez essayé aussi de changer momentanément le DNS en 8.8.8.8 ou en 1.1.1.1 ?
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sylv1rennes
5 messages
il y a 18 jours
oui j'ai changé le DNS en 8.8.8.8
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Said_EquipeCANAL
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5.5K messages
il y a 18 jours
Dans ce cas, un diagnostic personnalisé et pas à pas est nécessaire.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
Je vous souhaite une bonne journée.
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