Message « Échec de service interne »

J’utilise un FireStick TV et depuis quelques jours j’ai ce message d’erreur dans que je lance l’application Canal + :

Une erreur interne est survenue. Elle peut être causée par un manque de connectivité réseau. Veuillez vous assurer que vous avez une bonne connexion réseau.

j’ai testé sur plusieurs réseaux, désinstaller réinstaller, vider cache et données mais rien n’y fait.