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Problème chromecast
Bonjour, depuis environ 2 semaines il devient impossible de regarder quoi que ce soit sur canal plus via le chromecast. Nous avons essayé avec l’ensemble de nos appareils mobiles, certains qui disposent de la mise à jour, d’autres non, mais le problème reste le même : la vidéo se lance et s’arrête toute les 5 secondes, nous devons débrancher le chromecast mais rien y fait. Nous pensions que ça allait passer, mais non… Que faire ? Au final nous payons un abonnement qui ne nous sert pas. Le problème va t il être résolu ?
Réponse certifiée par CANAL+
Said_EquipeCANAL
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6.6K messages
il y a 1 mois
Bonjour à tous,
Une nouvelle version qui corrige cette anomalie est disponible depuis hier.
Pouvez-vous tester et me confirmer le bon fonctionnement ?
Merci.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.5K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Vous ne parvenez pas à "caster" à partir de quel équipement précisément (modèle) ?
Pouvez-vous également me préciser de quel modèle de Chromecast vous bénéficiez ?
Merci.
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abonnel669592h
2 messages
il y a 2 mois
Bonjour ,
à partir d’un iPhone 6, un iPhone 8, un iPhone X, un iPhone 15 et un ordi chromebook. On pensait que le problème venait du téléphone , mais aucun n’a de résultat concluant.
honnêtement je n’ai aucune idée du modèle de chromecast, nous l’avons acheté il y a quelques années, mais il fonctionne très bien avec netflix , disney…
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.5K messages
il y a 2 mois
@abonnel669592h
Merci pour ces précisions, sachez que nos équipes travaillent sur le sujet.
Une fiche incident a été ouverte à cette occasion.
Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
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abonne837429uq
1 message(s)
il y a 2 mois
Le problème est identique pour moi et je constate que cela fait plus de 3 mois que Canal signale être sur cet incident, on attend une mise à jour rapide.
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abonned789q672
2 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
J'ai le même problème depuis 2 jours : impossible d'ouvrir C+ sur ma télé couplée avec une clef Google Chrome, les autres chaînes fonctionnent y compris Netflix. Par contre C+ passe sur un autre téléviseur raccordé à un boîtier FREE player. Merci de votre réponse.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.5K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Nos équipes travaillent actuellement à la résolution de cette anomalie.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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catherine4270221
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour, depuis plusieurs jours bien des difficultés avec le boitier Chromecast pour lancer Canal+
Merci de votre retour
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genepis
2 messages
il y a 1 mois
Idem chez moi, impossible de regarder ce soir C+ avec la Chromecast pour la League des Champions, pareil avec la F1 dimanche ... du moment que c'est un mode expert, ça me met une erreur...
Du coup je regarde via ma TV connectée LG mais galère avec une télécommande bien nulle ...
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