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Problème lecture contenus
Bonjour, depuis une quinzaine de jours, nous avons de grandes difficultés à regarder quoique ce soit sur l'appli my canal sur nos mibox xiaomi.
Généralement quand on clic sur une chaîne, une vidéo..., l'écran reste noir. Par moment on a une message d'erreur upes 110.
Nous avons plusieur fois désinstaller l'appli sans succès. Le problème semble plutôt en début de soirée. Et pourtant, nous n’avons aucune soucis de débit internet car les autres appli fonctionnent.
Merci de votre retour
nicotat
6 messages
il y a 28 jours
Les programmes en live hier soir refonctionnaient normalement. A suivre
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abonner264478
1 message(s)
il y a 27 jours
Ecran noir avec cercle de chargement qui tourne en continu, j'ai le même problème avec la box Xiaomi 3ème génération
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ludohanquez
4 messages
il y a 27 jours
box xaomi 3rd gen. et le même problème ! le service télé en direct est indisponible. appli désinstallée et réinstallée. manip effectuée via l’application et les réglages mais que dalle juste ce fameux cercle rouge qui tourne sans fin.
version 5.62.0 (450181605)
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rudy2109
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il y a 26 jours
Bonjour, même problème avec TV Box S - XIAOMI - 3rd gen, impossible de regarder la tv en direct sur MyCanal. Les replay et autres fonctions de l’appli fonctionne correctement, seul le direct deconne, il y a le cercle de chargement et plus rien.
Les autres applis fonctionne normalement.
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nicotat
6 messages
il y a 26 jours
Bonjour
Le souci du cercle de chargement est revenu. Ca devient très pénible car totalement aléatoire. Ca bug, revient 2 jours puis rebug.
En espérant un retour ou des pistes à explorer de la part de Canal
Edit: Souci disparu. Allez savoir pourquoi ça refonctionne !
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yvonne23785587
1 message(s)
il y a 26 jours
J'ajoute ma pierre à l'édifice.
Utilisateur mycanal sur mibox 3rd Gen aussi, le live mouline à l'infini alors que le replay n'a aucun problème.
J'ai tout fait comme tout le monde, effacement du cache, réinstaller l'app, forcer le stéréo audio tunneling stream basse latence rien n'y fait.
J'ai essayé de changer le débit streaming, mais en sobre (360p max...), et là le live fonctionne ! En max ça ne fonctionne plus !
Sur mobile quelque soit le téléphone ça fonctionne. Sur mibox 3rd Gen ça merde depuis une dizaine de jours en live débit max.
Merci à l'assistance de faire le nécessaire
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traum
3 messages
il y a 24 jours
Direct de nouveau impossible depuis ce matin. Voici ma config, si cela peut contribuer à la résolution:
Par ailleurs, deux observations possiblement liées car apparues au même moment:
- Retour du problème de volume excessif sur CNews avec certaines publicités lorsque le direct veut bien fonctionner.
- Qualité d'image extrêmement dégradée sur CNews via Molotov alors que les autres chaines (hors groupe Canal) fonctionnent parfaitement.
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ludohanquez
4 messages
il y a 24 jours
ce qui est cool c’est que my canal répond à nos galères !!! …. ah bah non en fait ….
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abonne59519x1
3 messages
il y a 22 jours
Canal tourne tt les 2 min de télé peut importe la chaîne ça commence a être choant ça fait 5 jours je passe par appel tv j i jms eu de soucis
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Sokin
1 message(s)
il y a 21 jours
J'ai activé l'audiovisuel en stéréo et l'audiovisuel tunnelier et cela marche
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riptiaz
1 message(s)
il y a 20 jours
Bonjour, box Xiaomi 3rd gen reçu ce jour. Même soucis : les direct ne passent pas (chargement infini).
La solution pour moi a simplement été de vérifier les mises à jours systèmes, de télécharger la dernière mise à jour système et le problème a été résolu directement.
J'espère que cette solution fonctionnera pour vous,
Cordialement,
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abonnemj400613
4 messages
il y a 20 jours
Suite à votre demande, voici les paramètres demandés.
Version Android MiBOx Xiaomi 3 gen. : 14
Version Canal+. 5.62.0. (450181605) FR/cpfra
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anaelle45397728
3 messages
il y a 18 jours
Bonjour. Pareil pour moi le tout les direct de MyCanal ne marche pas… c’est usant car impossible de suivre les match en direct.
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essair
1.8K messages
il y a 18 jours
@abonnemj400613 & @anaelle45397728
Bonsoir
Vous avez essayé de mettre à jour votre box comme l'indique @riptiaz deux messages au-dessus ?
https://canal-assistance.canalplus.com/conversations/application-canal-chromecast/problme-lecture-contenus/697bcb2f1baed7166caea408?commentId=69a9d7951c9ec67e845862c1
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Tipiak57
1 message(s)
il y a 18 jours
Bonjour,
Je rencontre le même problème avec le rond rouge qui tourne indéfiniment, surtout le soir. Les mises à jour ont pourtant bien été effectuées.
Cependant, ma fille a trouvé une astuce pour contourner le problème :
il suffit de sélectionner une chaîne pour la regarder en direct (le rond rouge se met alors à tourner), puis d’appuyer sur la flèche droite de la télécommande afin de faire défiler les chaînes dans le bandeau en bas de l’écran. Il ne reste plus qu’à choisir la chaîne souhaitée.
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