Problèmes hbo max

Bonjour,

Pouvez-vous m'indiquer à partir de quel smartphone vous castez ?

Parvenez-vous à lire normalement un contenu HBO (sans caster) sur votre téléphone ?

Merci.

Bonjour

J'ai exactement le meme soucis

Les séries HBO ne fonctionne pas en cast. 

Les autres séries/fils/direct fonctionnent en cast

Les séries HBO fonctionnent  sur mon telephone (Samsung S25)

Bonjour @francois45499126,

Pouvez-vous m'en dire plus sur ce dysfonctionnement ?

Avez-vous un message d'erreur, un écran noir ou autre ?

Vers quel équipement tentez-vous de caster (Chromecast, TV Connectée...) ?

Merci.

Bonjour,

Comme indiqué le problème apparaît lorsque je cast sur mon Google Chrome cast uniquement lorsque je cast et uniquement sur les series HBO MAX.

Pas de message d'erreur 

Le contenu charge très difficilement (qualité très médiocre et moulinage toutes les 10 secondes pour charger le contenu). Comme si on avait une connexion défectueuse sauf qu'on a la fibre (et qu'on ne recontre pas ce problème avec les autres contenus Mycanal)

@francois45499126,

Pouvez-vous procéder à un redémarrage complet de votre smartphone et de votre Chromecast (en la débranchant électriquement pendant au moins 30 secondes).

Dites-moi si l'anomalie persiste ?

bonjour

j ai la même chose avec certaines séries de PARAMOUNT, j ai tout réinitialisé mais toujours le même bug

merci

@abonne13612k1m,

Pouvez-vous m'indiquer de quel modèle de Chromecast et smartphone vous bénéficiez ainsi que de leur N° de version Android ?

Bonjour

Oui nous avions déjà essayé avant de tomber sur ce forum.

Le problème persiste

Bonjour, 

Je réouvre un peu le sujet pour signaler que  comme beaucoup je rencontre le même problème avec certains contenus tiers via Canal et diffusés sur Chromecast (et pas seulement HBO max) : 

- la lecture se lance durant plusieurs secondes

- Le contenu gele, et une roue tourne sans arrêt 

- Le chromecast n’est alors plus détectable sur le réseau et il faut alors le débrancher puis le rebrancher 

- si on attend sans débrancher on a alors un message d’erreur  au bout de plusieurs minutes (pipeline_load_error code: 100)

- Après ce message d’erreur le chromecast redevient disponible et il est de nouveau possible de caster dessus (mais toujours pas le contenu en cause bien évidemment)

Voici les contenus essayés : 

- The White lotus (HBO Max) S1E1 : dysfonctionnel 

- Président Curtis (HBO Max) S1E1 : dysfonctionnel 

- Spider-Man 2 (HBO Max) : fonctionnel 

- Rick et Morty (HBO Max) Tous épisodes : fonctionnel 

- Friends (HBO Max) : fonctionnel 

- Spider-Man : No Way Home (HBO Max): dysfonctionnel

- Harry-Potter a l’école des sorciers (HBO Max) : dysfonctionnel 

- The agency S2E2 (Canal+) : fonctionnel

- Sugar (Apple TV)  S1E1 : dysfonctionnel

Information sur l’environnement de test : 

- Téléphone : iPhone 17 256Gb 

- Chromecast 2018 (testé sur un deuxième Chromecast idem) 

- Connexion internet : Sosh Fibre sur Livebox 5

Tout ceci fonctionne normalement en lecture sur l’appareil mobile en question. Depuis une Apple TV avec appli canal aucun problème non plus. 

Espérant que ce témoignage puisse aider vos équipes à la résolution du problème. 

Bien sincèrement

Bonjour,

Je vous remercie pour ces précisions que je transmets à nos équipes pour analyse.

Je reviens vers vous dès que possible.