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Téléchargement de programme qui ne débouchent sur rien (écran noir)
Je dirais que ça arrive une fois sur trois. Le téléchargement d'un programme Cnews se termine à 100% mais à l'ouverture du fichier, écran noir, aucun son, rien ne se passe et je suis ramené automatiquement au menu précédent.
Said_EquipeCANAL
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1.3K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Quel appareil utilisez-vous ?
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Shenmue
17 messages
il y a 1 mois
Apple iPhone 11 Pro Max
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Said_EquipeCANAL
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1.3K messages
il y a 1 mois
Merci.
Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.
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Shenmue
17 messages
il y a 1 mois
La réinstallation de l'appli n'a rien changé
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Said_EquipeCANAL
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1.3K messages
il y a 1 mois
Je vous invite dans ce cas à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Je vous souhaite une bonne soirée.
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