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Chaines TV sur CANAL+/MYCANAL sous Windows 11
Bonjour,
Impossible de regarder la TV en direct sur l'appli CANAL+/MYCANAL sur mon PC W11. La seule chaine qui fonctionne est CNEWS. Toutes les autres ne s'affichent pas.
Pouvez vous corriger SVP.
Cordialement
Said_EquipeCANAL
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il y a 17 jours
Bonsoir,
Utilisez-vous bien le service depuis la France et sans vpn ni proxy ?
Merci.
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mike94
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il y a 17 jours
Je rencontre le même problème depuis quelque temps sur Windows 11 (environ 10j). J'ai essayé sur plusieurs navigateurs et sur l'app Canal+du Microsoft Store, sur plusieurs contenus et ça freeze systématiquement dès que je clique sur lecture. Je viens de tester et effectivement CNEWS fonctionne sans problème.
Je n'utilise ni VPN ni proxy.
Sur mes autres appareils (TV Samsung, tablette Android) aucun problème.
(Modifié)
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.4K messages
il y a 16 jours
Bonjour @mike94
Ce n'est pas tout à fait le même problème que l'auteur de ce fil. Lui n'a aucune chaîne à part Cnews. Vous, vous avez des freezes.
Pouvez-vous désactiver le Playready et me dire si l'anomalie persiste ?
Dans la barre d'url de votre navigateur, tapez : about:config
Cherchez le terme Playready et passez-le en "false"
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abonnej639968z
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il y a 15 jours
Bonjour,
Merci équipe canal. Non je n'utilise pas ni vpn ni Proxi. Sur la même configuration, il y a deux mois tout marchait parfaitement.
Cordialement
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abonnej639968z
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il y a 14 jours
Rappel : le bug concerne l'appli canal et pas sous navigateur. Peut-être pour aider, je constate aussi que l'appli bug avec le streaming de séries et de films, la diffusion commence puis au bout de 5 secondes, écran noir puis plus rien, la barre de commande inférieure est désactivée/grisée.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.4K messages
il y a 14 jours
Bonjour @abonnej639968z
Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.
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abonnej639968z
5 messages
il y a 14 jours
Merci, oui c'est la première chose que j'ai faite avant de poster mon message et cela n'a rien changé.
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abonned306448a
1 message(s)
il y a 13 jours
Bonjour, j'ai le meme problème depuis le début de cette semaine, pas de pb sur TV et SmartPhone, par contre sur PC (site web ou application MyCanal), impossible de regarder une chaine ou video sauf Cnews. Le stream démarre 2 secondes puis écran noir avec signe de chargement sans fin.
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Said_EquipeCANAL
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1.4K messages
il y a 11 jours
Bonjour,
Je vous invite à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
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