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Mycanal ne permet pas de visionner quoique ce soit
Bonsoir,
Depuis environ 18h30 ce 2/04/2025, je n'arrive plus à rien avec Mycanal (sur PC sous Windows 11, navigateur Firefox) : le menu principal fonctionne, mais dès que j'essaie d'accéder à du contenu (soit le direct, soit un film, soit via mes vidéos), l'écran n'affiche que le cadre et il ne se passe plus rien...
Suis-je le seul dans mon cas ?
Merci pour votre aide
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Olivier56
2 messages
il y a 24 jours
Même soucis de mon côté, j'ai aussi créé un poste pour ce problème un peu plus tôt.
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nico
1 message(s)
il y a 24 jours
bonsoir probleme identique sauf sous windows 10
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Phi061
3 messages
il y a 24 jours
Bonsoir,
Sur mon browser Edge par défaut Windows 10, le tout bien à jour, MyCanal accepte de jouer les replays, mais aucun direct depuis au moins mardi soir, mais probablement plus, car je regarde rarement en direct.
Sur mon browser Firefox de secours, MyCanal fonctionne sur les directs.
Je n'utilise normalement pas l'appli MyCanal du Microsoft Store, je ne savais même pas qu'il en existait une.
Je viens de l'installer pour voir et les directs passent dedans !
Je vais l'utiliser ce soir pour vérification plus complète de ses fonctionnalités.
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abonnec66336d4
1 message(s)
il y a 24 jours
Moi ça fait une semaine , sur modzilla et sur Edge idem et sur 2 ordinateurs différents, une fois sur 2 lorsque je change de chaine, tous se grise et plus rien, obligation de fermer le navigateur.
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ludovic21879061
1 message(s)
il y a 23 jours
Bonjour,
Faites varier le paramètre de performance du browser firefox.
Décochez ou adopter une des deux options et testez.
Cela fonctionne de nouveau pour ma part.
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yann49097065
1 message(s)
il y a 23 jours
Meme problème depuis 18 h :(
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Mika35847
1 message(s)
il y a 23 jours
Bonjour,
J'ai eu le même problème et je l'ai résolu et pour le contournement (en attendant une résolution pérenne).
la solution est de taper "about:config" dans la barre d'adresse mozilla et de chercher: "media.eme.mfcdm.origin-filter.enabled" et mettre 1 et valider
J'espère que ça aidera
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squidly
44 messages
il y a 23 jours
Merci Mika
oui, c'est la même solution de contournement (pour visiblement le même problème) qu'en aout dernier.
Mais c'était sur l'ancienne communauté et tout a disparu.
Mozilla avait été rapide à réagir, espérons que ce soit de même cette fois.
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Equipe CANAL
1.4K messages
il y a 23 jours
Bonjour,
Nos équipes travaillent actuellement à la résolution de cette anomalie.
Nous vous tenons informés dès que possible.
Je vous remercie pour vos retours et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
Frédéric
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