2 messages
MyCanal PC écran noir
Bonjour,
Sur PC Windows11 (à jour), j'ai téléchargé myCanal (sur store).
Lorsque je change de chaîne (TF1, C+,....) l'écran devient noir, le PC reste bloqué, impossible de relancer sans une coupure électrique.
A noter que ce problème ne se posait pas avant et que le fonctionnement est normal en activant canal par le navigateur Chrome (à jour).
Votre avis ? Merci.
AnonymeMB
5 messages
il y a 5 mois
Bonjour,
Nettoyer ou Réparer l'application depuis "Installer ou Supprimer un programme" ne suffit pas, il faut désinstaller complètement l'application puis la re installer.
Ca fonctionnera à merveille après ca ;)
4
0
Equipe CANAL
Compte officiel CANAL+
•
1.5K messages
il y a 4 mois
Bonjour tom32077273,
Le souci est toujours en cours d'investigation. En attendant, je vous invite à utiliser myCANAL via le site web de votre navigateur habituel.
Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
Olivier
0
0
dadoo
1 message(s)
il y a 4 mois
le probléme est le même via le site web.
0
Fr0win
1 message(s)
il y a 4 mois
Je confirme j'ai l'habitude d'utiliser Firefox (version 137.0 si ça peut aider) même soucis écran noir et lecture de contenu impossible
0
satyva
1 message(s)
il y a 2 mois
sur mac avec crome ou safarie ca fait des semaines que j ai pas image.j ai le son.
0
0
abonneb629591c
1 message(s)
il y a 2 mois
J'ai le même problème sur PC, c'est vraiment pénible.
0
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
1.3K messages
il y a 2 mois
Bonjour @abonneb629591c
Constatez-vous toujours le problème ?
Utilisez-vous l'application CANAL+ ou un navigateur internet ?
0
0
jchb
3 messages
il y a 25 jours
Bonjour je rencontre le meme probleme depuis quelques jours, sur le site canal plus sous firefox comme chrome, pas d'image juste le son....
0
PagliaOrba_
2 messages
il y a 21 jours
Bonjour,
Je rencontre le même problème d'écran noir sur firefox mais avec le son.
A noter que le problème disparait lorsque j'ouvre mycanal via une fenêtre firefox en navigation privée... sans vraiment que je comprenne pourquoi.
Hâte d'avoir une solution à ce problème...
0
philippe1978
6 messages
il y a 20 jours
Bonjour, Pareil en privé ça marche sur Firefox mais pas normalement
0
0
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
1.3K messages
il y a 18 jours
Bonjour,
Pouvez-vous désactiver le Playready et me dire si l'anomalie persiste ?
Dans la barre d'url de votre navigateur, tapez : about:config
Cherchez le terme Playready et choisissez de la passer en "false"
0
abonne41cs8756
1 message(s)
il y a 18 jours
@Said_EquipeCANAL Bonjour, ça à marché pour moi, merci
0
0
PagliaOrba_
2 messages
il y a 11 jours
Bonjour pour moi également ! Merci pour la solution !
0
0
cyrille48566458
2 messages
il y a 17 heures
Même problème. C'est très embêtant de devoir redémarrer le PC manuellement.
C'est quoi exactement Playready, parce que j'ai pas envie de désactiver un truc utile juste parce que le site Canal est mal fait.
0
0
cyrille48566458
2 messages
il y a 17 heures
@Said_EquipeCANAL
0
0