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Qualité médiocre et bridée sur myCanal
Bonjour,
j'utilise myCanal pour regarder les programmes beIN , et je me suis habitué malheureusement a une qualité vidéo très médiocre.
Le débit est bridé a 2.1 Mbps, ce qui donne une image de 960*540 si on en croit les informations de débogage. Il va sans dire que ma connexion est fibrée et que je peux regarder n'importe quel autre programme en 4K.
J'ai testé sur :
- Firefox
- Chrome
- L'application Microsoft Store.
On en est au point où les streams illégaux proposent de la meilleure qualité d'image que myCanal. A lire le forum d'assistance , j'ai l'impression que c'est généralisé dans l'optique d'économiser de la bande passante pour Canal.
Je poste ça dans l'espoir infime qu'il s'agisse d'une option que j'ai loupé quelque part, mais sinon, ca partira sur autre chose que du beIN / myCanal à l'avenir , ce qui est dommage vu que le contenu est bien couvert sur beIN.
Et note perso : @Canal si vous lisez ça, vous auriez moins de problèmes en assurant une qualité décente plutôt que de faire la chasse aux VPNs et autres services de contournement.
Le piratage c'est un problème de service, pas d'argent, comme le dit Gaben ;)
Merci,
Said_EquipeCANAL
280 messages
il y a 4 jours
Bonjour,
Je viens de tester à l'instant sur le navigateur Edge et j'ai bien du 1080 sur beIN.
Le problème est donc lié à votre configuration. Veuillez noter que seuls Edge et l'application délivrent du 1080, les autres navigateurs sont limités au 720p à cause des DRM.
N'hésitez pas à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
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Psychopote
1 message(s)
il y a 4 jours
"Veuillez noter que seuls Edge et l'application délivrent du 1080, les autres navigateurs sont limités au 720p à cause des DRM."
Il faut se rendre compte du ridicule de la réponse (rien contre vous Saïd, simple constat), car si il existe une application OFFICIELLE MyCanal sur le Microsoft Store, celle-ci ne répond même pas au standard en vigueur afin de profiter de la qualité maximum de diffusion des programmes. L'application est codée avec le moteur de Firefox (donc DRM 720p) , pas celui de Edge (1080p), et ne profite donc pas du débit maximum espéré, on croit rêver. On marche sur la tête dans ce pays, c'est prodigieux de lire ça tout de même en 2025.
Je rejoins totalement JeanDams concernant la piraterie / streaming illégaux qui eux, et pour moins cher que l'abonnement MyCanal à lui seul, propose tous les contenus de la chaine en qualité supérieure. Il va falloir sérieusement se remettre en question niveau technique dans le groupe Canal, ça devient ridicule là.
(Modifié)
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Said_EquipeCANAL
280 messages
il y a 4 jours
L'application dont je parle dans mon message est bien l'application officielle sur Windows. Elle délivre bien du 1080 (comme le navigateur Edge)
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jeandams
2 messages
il y a 4 jours
Merci pour ces détails,
J'ai tendance a éviter d'utiliser l'application du store Microsoft je l'ai toujours connue instable, c'est assez surprenant de lire que c'est la meilleure façon d'utiliser myCanal.
Pour preuve en essayant de reproduire les tests, c'est toujours aussi compliqué (et j'ai pareil sur Edge) : j'ai les premières frame et ensuite ca freeze et ne charge plus. Alors que c'est OK sur Firefox.
J'ai d'ailleurs eu pendant plus d'un an une erreur qui m'empechait de lire quoi que ce soit. Mais c'est résolu depuis quelques temps maintenant effectivement.
Autre question qui pourrait expliquer pourquoi je suis bridé en 540p:
Le comportement est-il le même lorsqu'on regarde une VOD en décalé de plusieurs heures ? Ou c'est "normal" que la qualité se dégrade au fur et à mesure du temps de décalage par rapport au direct?
Y a-t-il une solution ( légale ) de contournement sur Firefox ou Chrome pour avoir une meilleure qualité?
Merci, dans l'espoir que cela aide d'autres personnes comme moi.
Il faut aussi dire les points forts de l'app : la possibilité d'avoir 8h de range entre le direct et le passé.
Il faut pas le dire trop fort aux manager et aux publicitaires, mais le simple fait de commencer une émission en décalé permet de skip les pubs très facilement :D !!
Bonne journée
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dorian54138708
1 message(s)
il y a 2 jours
J'ai un pc qui lit des jeux en 4K, une connexion 500mbps en montant et en descendant, un écran 4K, et sur edge je suis en 960x540, vu le prix que vous demandez pour avoir canal + c'est une honte.
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