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Ecran après pub pour regarder un film
Bonjour,
J'ai une télé lg et quand je lance un film sur l'application il y a un écran noir après la pub et rien ne se passe
Impossible de voir le film
Cela le fait sur le comte de monte cristo mais pas les autres films
Quelle solution ?
Merci
Said_EquipeCANAL
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1.4K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Quel est le modèle de votre téléviseur ?
Merci.
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abonne125r133s
2 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
J'ai un problème similaire tout récemment sur ma TV SAMSUNG TQ77S95CATXXC avec le film Gladiator II. Un écran noir juste après la pub au lieu du film....
C 'est pour l'instant le seul film sur lequel je constate ce phénomène. J'ai testé sur mon smartphone SAMSUNG et cela fonctionne.
J'ai vidé le cache de la TV puis celui de l'application canal+ (via param TV) rien n'y fait....
Merci de m'apporter rapidement une solution.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.4K messages
il y a 2 mois
Bonjour @abonne125r133s
Je viens de tester sur 2 modèles de Samsung et je ne constate pas l'anomalie.
Constatez-vous toujours ce problème aujourd'hui sur ce contenu ?
Si c'est le cas, je vous invite à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
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