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Erreur OPES 419 - Application Canal+ sur Playstation
Bonjour,
Je n'arrive pas à ouvrir certains programmes (MAPR 2025, Cérémonie Festival Cannes) sur l'application Canal+ téléchargée sur Playstation 4.
L'erreur affichée est : OPES 419 - Impossible de décrypter le contenu. Vérifiez que votre écran est compatible HDCP et que le mode miroir n'est pas activé avec Airplay.
Une idée pour résoudre le problème ?
merci
Réponse certifiée par CANAL+
Said_EquipeCANAL
324 messages
il y a 22 heures
Bonjour à tous,
Nos équipes ont identifié puis corrigé l’origine du problème. Un délai supplémentaire reste toutefois nécessaire : nous devons retraiter l’ensemble des contenus replay affectés sur ce supports afin de rétablir la situation.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.
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abonne642b229n
6 messages
il y a 2 jours
Exactement le même problème, également depuis le 20 mai. Impossible de regarde The Handmaid's Tale (OCS) ou Top Chef (M6) par exemple.
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Said_EquipeCANAL
324 messages
il y a 2 jours
Bonjour,
Un incident est technique est en cours concernant l'OPES419. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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abonne642b229n
6 messages
il y a 2 jours
Bonjour,
@Said_EquipeCANAL d'ici combien de temps cet incident pourra-t-il être résolu ?
Cordialement
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Said_EquipeCANAL
324 messages
il y a 2 jours
Je n'ai malheureusement pas l'information concernant le délai.
Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons plus d'informations.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
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abonne32188l8
1 message(s)
il y a 2 jours
Même problème...erreur ops419
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Ajznznsoz
1 message(s)
il y a 2 jours
Bonjour, j’ai le même problème. Si l’assistance canal passe par la, profitez en pour revoir votre application sur PlayStation, cela fait des années que je l’utilise et c’est toujours autant bugué. Parfois obligée de redémarrer l’application toutes les 5min car l’image se fige et plus rien ne charge. On en peut plus.
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laetitia49254874
1 message(s)
il y a 2 jours
Bonjour,
1 semaine et toujours pas de signe de résolution de Canal.
On attend des réponses et un geste commercial à la hauteur de cet incident.
Merci
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abonnef364650d
1 message(s)
il y a 2 jours
J'ai le même soucis pour regarder Last of us et mariés au premier regard...
Quand est-ce que ce problème sera résolu ??
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daboulistan
1 message(s)
il y a 1 jour
À 45 euros par mois, le minimum serait un geste commercial de votre part. Nous sommes plusieurs à ne pas pouvoir profiter des programmes pour lesquels nous payons. Merci de prendre en compte nos réclamations concernant l'OPES 419.
@Said_EquipeCANAL
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Said_EquipeCANAL
324 messages
il y a 1 jour
Bonjour @daboulistan
Je vous invite à effectuer une réclamation en ligne ► Espace Client/Contact/Gérer mon abonnement/Réclamation.
Vous serez rapidement recontacté par un conseiller spécialisé.
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Frederic_EquipeCANAL
364 messages
il y a 22 heures
Bonjour,
Nos équipes ont identifié puis corrigé l’origine du problème.
Un délai supplémentaire reste toutefois nécessaire : nous devons retraiter l’ensemble des contenus replay affectés sur ce support afin de rétablir la situation.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.
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marierouillard
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il y a 20 heures
Bonjour, nous pareil nous ne pouvons plus regarder une grande partie des replay sans avoir se message la.
Ont a tout fait déconnecté réinstaller l'application. Mais rien ne fonctionne
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Said_EquipeCANAL
324 messages
il y a 20 heures
Bonjour @marierouillard
Veuillez prendre connaissance de mon message juste au-dessus du vôtre.
Bonne soirée
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