Tout à fait, j'ai le même problème ! Les favoris ou les "récemment vus" ont disparu depuis plusieurs jours ainsi que la continuation de lecture d'un film ou autre !
C'est franchement ennuyeux quand on a réalisé une liste de films ou autre à visionner par exemple
Je ne reproduis pas cette anomalie sur nos Freebox, dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher d'un technicien conseil qui pourra réaliser un diagnostic personnalisé.
Vous pouvez être rappelé.
RDV sur votre ESPACE CLIENT/ Contacts, sélectionnez une thématique et cliquez sur "Rappel immédiat".
oliver5971afea1e
4 messages
il y a 5 jours
Bonjour,
Tout à fait, j'ai le même problème ! Les favoris ou les "récemment vus" ont disparu depuis plusieurs jours ainsi que la continuation de lecture d'un film ou autre !
C'est franchement ennuyeux quand on a réalisé une liste de films ou autre à visionner par exemple
cordialement
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Frederic_EquipeCANAL
95 messages
il y a 5 jours
Bonjour Jean_philippe54565319,
Bonjour Oliver5971afea1e,
Sur quel équipement faites-vous ce constat ?
Merci.
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oliver5971afea1e
4 messages
il y a 4 jours
Bonjour Frédéric,
En ce qui me concerne sur chrome, sur samsung tv et j'ai même essayé sur fire tv stick 4k.
C'est comme si on avait fait un "reset" tout est effacé.
Cordialement.
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Frederic_EquipeCANAL
95 messages
il y a 3 jours
Bonjour Oliver5971afea1e,
Pouvez-vous vérifier ceci sous Chrome ?
Dans le menu Réglages de myCANAL (quand vous allez sur votre avatar tout en haut à droite) la ligne "Personnalisation" est-elle bien activée ?
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Frederic_EquipeCANAL
95 messages
il y a 3 jours
Bonjour Jean_philippe54565319,
La régie m'informe de la résolution du dysfonctionnement concernant les "Freebox".
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaite une bonne journée.
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oliver5971afea1e
4 messages
il y a 2 jours
Bonjour Frédéric,
La personnalisation est bien activée.
ça fait des siècles que je conserve les même réglages de my canal car les favoris, les "récemments vus" et opinions sont très importants pour moi ^^
Cordialement.
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Frederic_EquipeCANAL
95 messages
il y a 2 jours
Bonjour Jean_philippe54565319,
Je ne reproduis pas cette anomalie sur nos Freebox, dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher d'un technicien conseil qui pourra réaliser un diagnostic personnalisé.
Vous pouvez être rappelé.
RDV sur votre ESPACE CLIENT/ Contacts, sélectionnez une thématique et cliquez sur "Rappel immédiat".
Bonne journée à vous
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