Manque CANAL+ DOCS et CANAL+ BOX OFFICE

Il me manque CANAL+DOCS et BOX OFFICE sur MYCANAL via le free player 4K. Les replay sont disponible mais pas les chaines en live. Par contre elles apparaissent bien sur ma tablette ou mon téléphone. J'ai contacté l'assistance téléphonique qui m'a dit que je ne pouvais pas les avoir sur mycanal via télé ou box car j'ai un abonnement mensuel. Or je suis allé sur les détails de l'offre mensuelle et l'accés à ces chaines est bien inclus sur mycanal via télé ou box. Merci d'avance pour votre aide.