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MY CANAL QUALITÉ MÉDIOCRE (Malgré débit XL)
Bonjour,
Je souhaite signaler un problème de qualité d’image sur myCANAL, en particulier dans les scènes sombres : les noirs sont bouchés, les contrastes sont mauvais, et globalement l’image est franchement dégradée, voire "dégueulasse" sur certaines ambiances sombres. C’est très décevant pour un service payant en 2025.
Je précise que mon débit est excellent, ma TV (Philips OLED) est de très bonne qualité, et que je n’ai aucun problème sur d’autres plateformes. Le souci vient clairement de l’encodage ou du débit attribué côté myCANAL. Merci de faire remonter ce problème, et j’aimerais savoir s’il existe une option, pour forcer une meilleure qualité de flux (ou un vrai UHD) — parce que là, ce n’est pas acceptable. Prendre un deuxième décodeur avec du coup une deuxième prise satellite ? 7 euros par mois et branchement d'un prise satellite en supplément...
gerarmanvuca
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il y a 17 heures
Bonjour @Zebulon48
Pouvez-vous joindre une photo (même si elle est approximative de votre vision) avec le nom du film (son temps exact), et également indiquer la référence du TV avec vos réglages vidéo ?
Cordialement
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Zebulon48
3 messages
il y a 17 heures
Pas de films spécifiques la qualité globale du service n'est pas bonne. Sur l'ensemble des chaînes. La TV est une 909 Philips et les réglages sont ok. Le problème c'est MYCANAL pas mon matériel ni la connection web. Canal assistance regorge de plaintes à ce sujet. Dans une pièce j'ai le décodeur connection satellite et web et dans une autre uniquement web par MYCANAL. C'est celle ci qui pose problème.
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Zebulon48
3 messages
il y a 17 heures
si canal n'est pas en mesure de fournir un qualité optimale sur MYCANAL que l'entreprise propose des solutions, en indiquant clairement aux clients que cette solution web ne sera pas parfaite en terme de qualité d'images. Une offre gratuite d'un deuxième décodeur, et pas un décodeur mini qui est bloqué en HD.
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gerarmanvuca
214 messages
il y a 16 heures
@Zebulon48
Pour myCANAL, sur les chaines HD avec un encodage AVC (H.264) et débit à 4,5 Mbps, ils pourraient déjà faire mieux avec un encodage HEVC (H.265). ;-)
Pour les évènements sportifs sur les chaines UHD-4K/HDR, c'est très aléatoire.
Par contre, pour les propositions dans le Replay de certains films en UHD-4K/HDR 10 et/ou Dolby Vision avec leur nouvel algorithme de compression aux codecs respectifs hvc1.2.4.H150.90 et dvhe 05.07 pour un débit de 15 Mbps, c'est correct actuellement pour du streaming sur un TV Sony XR-X90J (calibration par logiciels).
A suivre pour la qualité des prochains films/séries à venir en UHDK- 4K/HDR10 et Dolby Vision….
Après, on peut toujours essayer de peaufiner les réglages de son TV. ;-)
Cordialement
PS : la meilleure qualité audio/vidéo est sur les disques Blu-ray UHD-4K/HDR10 et Dolby Vision.
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