pbs canal + a la demande

bonjour,

 après avoir contacté plusieurs fois les technique etc aucune explications et aucune résolutions de pbs 

des que nous voulons lancer qq films  nous avons un écran noir ( pas de pbs de débit sommes avec la fibre au débit) ou alors certain films se lance et au bout de 30 min il se coupe et revient au début et impossible de voir la fin du film 

que faire 

ça fait six mois que nous avons ce pbm  avant zéro pbm et la  ça fait six mois qu'on galère sur TOUS nos téléviseurs 

les agents technique raccroches sans réponse ou nous disent qu el pbm c 'est la tv et nous disent  j' ai fais une mise a jour ça va se régler ( pvrcequ'ils ne savent pas comment raccrocher  et trouver le pbm) un autre conseille nous a dit que le pbm c était la tv lol sauf que nos trois téléviseurs  font la même chose et c 'est ni la même marque ni la même année 

aucun geste commercial ... nous payons 32,9 tous les mois  c 'est juste degueulasse de payer un service et de ne pas l'avoir 

avez vous des solutions peut être  ? on a déjà essayé plein de chose rien y fait ( nous sommes en contrat jusque décembre j'ai déjà lancé la résiliation au vu des pbm avec le service client)

merci de vos réponses :)