plus d'accés au direct sur smart tv sony.

Bonsoir, je n'ai plus d'accès au direct depuis ma smart TV. j'ai soit un écran noir, les seul symboles que j'ai sontceux de la photo 1. quand j'ai de la "chance", j'ai le symbole qui tourne, me faisant croire que ca charge..et parfois, quand je selectionne le direct, j'ai juste le message une erreur s'est produite.
j'ai deja effectué les modification en passant en mode debug, comme indiqué dans un autre ticket pour regler le problème (comme dit en dessous)
1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV
2 - Sélectionnez "Assistance"
3 - Sélectionnez "Maintenance de l'appareil"
4 - Sélectionnez "Gérer le stockage"
5 - Sélectionnez l'application CANAL+ / bouton "Afficher les infos"
6 - Effacez les données : sélectionner "Effacer les données" puis "vider le cache"
Tenez-moi informé du résultat.

ca a fonctionné, jusqu'a ce que je zap.. et rebelotte, mais la, plus rien ne fonctionne. j'ai desinstaller, vider les caches, etc etc.. rien ne fonctionne..