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Problème application Canal plus sur TV Thomson
Bonjour,
Lorsque je lance l'application sur mon TV Thomson elle met très longtemps à se lancer, le petit icône disque tourne pendant parfois 2 minutes.
Le modèle est 43QG5C14
Qu'est-ce que je peux faire ?
Merci
Frederic_EquipeCANAL
611 messages
il y a 2 jours
Bonjour @big35,
Pour commencer, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.
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big35
2 messages
il y a 1 jour
Bonjour,
J'ai fait la manipulation et réinstallé l'application mais ce matin même problème, il a fallu que je patiente un bon moment avant d'accéder au menu de l'application.
Merci pour votre retour
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gerarmanvuca
472 messages
il y a 24 heures
Bonjour,
@big35
Sur quel type de réseau internet êtes-vous et quel est le débit (en communication WI-FI ou Ethernet avec le TV) et l'intensité du signal de réception sur le TV si vous êtes en WI-FI ?
Avez-vous vérifié si votre TV est à jour au niveau des logiciels ?
Avez-vous supprimé toutes les données mise en cache de toutes les applications ?
Avez-vous effectué un redémarrage du TV et/ou un arrêt électrique d'environ 45 secondes de celui-ci ?
Au cas où, refaire un redémarrage de votre box FAI.
Pour info :
A ce jour, la version de l'application CANAL+ sous Android est 5.51.1, depuis peu de temps.
Cordialement
(Modifié)
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