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Problème chargement film
Il m’est impossible de voir certains films sur ma TV connectée toute neuve , il charge , la publicité apparaît puis un petit rond rouge tourne et tourne à l’infini…
j’ai réinstallé l’application réinitialisé la TV, mis à jour le système… mais toujours des problèmes.
Il s’agit d’une TV Edenwood, connectée en wi-fi à la box
que dois-je faire ?
prosat
185 messages
il y a 5 jours
Bonjour
la raison est peut-être dans la marque du téléviseur.
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gerarmanvuca
418 messages
il y a 5 jours
Bonjour,
@labouly45832970
Les TV Edenwood (votre modèle ?) vendus par Electro Dépôt semblent être sous OS VIDAA.
Si vous n'avez des problèmes que sur les films indiqués UHD-4K,UHD-4K/HDR10, UHD-4K/Dolby Vision, vous pourriez essayer dans les paramètres de l'application spécifique sous cet OS, si c'est possible de forcer l'audio en stéréo en l'activant.
Cela vous permettrait de sélectionner le fichier vidéo encodé en avc (H.264) permettant la définition max de 1920 x 1080 pixels (moins gourmand en données numériques) au lieu du fichier vidéo hvc (H.265).
Si sans succès, en ayant tenté toutes les manipulations basiques que vous avez indiquées, plus en vidant également les données mise en cache de toutes les applications, puis un arrêt électrique d'environ 45 secondes du TV avec une remise en route, vous pourriez envisager un équipement externe (liaison HDMI avec le TV) ayant fait ses preuves comme une Fire Stick HD/4K/4K Max, Google TV Streamer 4K, Nvidia Shield Pro, Apple TV 4K.
Cordialement
(Modifié)
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patrick3062061
1 message(s)
il y a 4 jours
J'ai ce même problème. Impossible de regarder une vidéo si je l'interromps et si je reprends la lecture de ce même film le lendemain ."erreur de lecture ,veuillez ressayer ultérieurement ".
J'ai téléphoné plusieurs fois à canal mais aucune solution.
Je pense résilier car ce service ne fonctionne pas correctement et pourtant mon abonnement est prélevé tous les mois.
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