Problème de lecture sur Canal+ (erreur UPES_1025 (4003))

Bonjour,

Depuis que je suis abonné à Canal+, j’ai rencontré des problèmes pour regarder certaines séries et films. Par exemple, je ne peux pas lire FOUNDATION, SILO ou le film Civil War. Lorsque j’essaie de les lancer, la lecture s’arrête immédiatement et rien ne se passe.

J’ai déjà effectué un débogage, mais le problème persiste. Parfois, un message d’erreur s'affiche : UPES_1025 (4003) ERROR_CODE_DECODING_FAILED.

J’utilise une télévision Xiaomi sous Android TV ainsi qu’un ordinateur HP, et ces contenus ne fonctionnent sur aucun de ces appareils. En revanche, je peux les lire uniquement sur mon iPhone, mais je ne souhaite pas regarder les programmes sur mon téléphone.

Pouvez-vous m’aider à résoudre ce problème ?

Merci d’avance pour votre assistance.

Cordialement