Problème de téléchargement sur my canal

Lorsque je télécharge du contenu sur mon iPad ,le téléchargement se passe bien mais impossible de les regarder car le petit rond de chargement n’arrête pas de tourner ! 
(J’ai redémarré l’appli et la tablette plusieurs fois mais toujours pareil) 

merci d’avance pour votre aide