403 - accès interdit

Bonjour, 

Je viens de m'installer dans un nouvel appartement et je n'ai plus accès à  MYCANAL.

J'ai systématiquement un message d'erreur que je passe par mon ordinateur,  mon chromecast ou l'appli mycanal depuis mon IPHONE en WIFI.

Par contre,  j'y ai toujours accès quand je me mets en 4G depuis mon téléphone. 

Est ce que quelqu'un pourrait m'aider et/ou m'expliquer.

Mon opérateur box est FREE.

Je vous remercie pour l'aide que vous pourrez m'apporter.