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akuma3575

3  messages

mardi 18 février 2025 20:29

image qui saute

Bonsoir,

J'ai acheté un pc portable il y a quelques semaines et quand je regarde canal+ j'ai régulièrement l'image qui saute, je précise que ça le fait qu'avec canal+, je n'ai aucun problème ave Netflix, youtube...

Est ce que quelqu'un a déjà eu ce problème et l'a réglé?

Merci d'avance pour votre aide.

Sujet

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mis à jour 

il y a 19 jours

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Equipe CANAL

1.2K  messages

il y a 1 mois

Bonsoir Akuma,

Pouvez-vous préciser si vous passez par un navigateur ou par l'application myCANAL ?

Vous êtes-vous assuré que vos pilotes de carte graphique étaient à jour et que Windows était également à jour ? (le fait qu'il soit neuf n'assure pas à 100% que toutes les mises à jour aient été effectuées)

Olivier - Equipe CANAL

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yvescacheux

2  messages

Bonsoir, même problème ce soir de nombreux arrêts sur image 

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il y a 1 mois

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abonneh772456d

3  messages

Moi aussi j’ai le même problème mon matériel est la bbox fibre que puis je faire?

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il y a 1 mois

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Equipe CANAL

1.2K  messages

Bonsoir, 

Pouvez-vous vider le cache de l'application et me dire si l'anomalie persiste ?
Sur l'écran d'accueil de votre BBOX , faites un appui long sur la touche OK sur la vignette de CANAL+ puis choisissez "plus d'infos"
Cliquez ensuite sur "vider le cache.

Tenez-moi informé. 

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il y a 1 mois

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abonneh772456d

3  messages

on peut dire que cela fonctionne mieux merci pour l’aide

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il y a 1 mois

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abonneh772456d

3  messages

Quoiqu’il en soit je n’avais pas tous ces problèmes quand il n’y avait pas l’application myCANAL 

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il y a 1 mois

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