Je n'ai pas accès aux contenus canal + alors que je suis cencé y avoir accès avec mon abonnement

Je suis abonné depuis 2 ans et demi et je n'ai jamais eu de problème avant cet incident

Depuis fin décembre, c'est la deuxième fois que ce problème arrive, je ne peux plus regarder plusieurs séries/créations canal + sur mon espace my canal, alors que je suis censé y avoir accès. J'ai accès à quelques séries, mais pas à d'autres, que l'on me propose d'acheter pour les visionner.

La première fois, après une 20aines de minutes au téléphone, une technicienne a rétabli l'incident, et m'a offert 1 mois d'abonnement gratuit en dédommagement :  

Cette fois-ci, malgré 20mn d'appel et trois interlocuteurs différents et de longues minutes d'attente, aucun rétablissement ni solution trouvée pour régler mon problème, à part une option "A la demande" qui aurait retiré de mon abonnement, ne me permettant pas d'avoir accès à toutes les séries canal +, sauf que : 

- option retirée depuis le mois de juin 2024 (je ne sais pas comment)

- j'ai toujours eu accès à n'importe quelle série sans problème ni difficulté 

- justification du technicien "vous avez eu un coup de bol"... super 

Comment un problème apparu il y a deux mois, qui a été réglé + dédommagé deux mois plus tôt, provient maintenant d'une histoire d'option "a la demande" à 2€ par mois en plus de mon abonnement qui a été retiré 8 mois auparavant ??? 

Je mets ci-dessous des captures d'écran justifiant mes propos, si quelqu'un peut m'aider, merci d'avance !!! (vous remarquerez également que malgré l'option canal + séries, je n'ai pas accès aux programmes non plus...)