3 messages
Code parental
bonjour,
je voudrai mettre un code parental sur mon abonnement, j'ai réussi à le faire sur ma box orange mais cela ne fonctionne pas sur Mycanal (mode web)
Je peux choisir un code mais on m'indique que je vais recevoir un mail à mon adresse (qui est bonne d'ailleurs !) pour confirmation et activation mai s je ne reçois aucun mail malgré plusieurs tentatives : ((
Merci d'avance
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.8K messages
il y a 13 jours
Bonjour,
Est-ce qu'il s'agit du code de vérification ?
Sur votre espace client, est-ce que votre email de contact est différent de celui de votre email de connexion ?
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matribu
3 messages
il y a 13 jours
Bonjour,
oui le code de vérification et oui mon mail est bien le même
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.8K messages
il y a 13 jours
Merci. En cliquant sur abonnement/gérer mes plateformes, vous ne recevez pas le code de vérification non plus ?
Avez-vous vérifié dans vos spams ou dans l'onglet "promotions"' si la boite est une Gmail ?
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matribu
3 messages
il y a 13 jours
Merci
j'ai modifié mes coordonnées (adresse) et je reçois bien un mail de confirmation de SERVICES CLIENTS CANAL+ <canalplus@servicesclients.canalplus.fr>
et je ne vois rien dans mes spams lors de la confirmation du code de vérification
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.8K messages
il y a 13 jours
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller via notre numéro non surtaxé dédié à la réclamation au 09.70.82.08.15.
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