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Réception du mail avec code de vérification pour code parental
Bonjour,
Je ne reçois pas le mail contenant le code de vérification pour le code parental.
J'ai essayé de réenvoyer le mail et de mettre à jour l'adresse mail, rien n'y fait.
Que puis-je faire? Le système est-il en maintenance actuellement?
Merci d'avance pour la réponse
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.4K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/contracts/ sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".
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om93400
5 messages
il y a 16 jours
J'ai appelé le service client pour réinitialisé mes codes parental. J'ai attendu 1 heure et c'est toujours pareil j'attends toujours sur mon mail le code à 6 chiffres pour changer le code.
Changer de méthode pour nous permettre de voire les films catégorie V.
On est pas enfants !!! on a passé 60 ans alors ....
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.4K messages
il y a 16 jours
Bonjour,
Avez-vous vérifié dans les spams (courriers indésirables)
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om93400
5 messages
il y a 15 jours
oui ils ne sont pas dans ce dossier
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pralou
33 messages
il y a 15 jours
Bonjour,
Je ne sais pas si la cause peut être la même mais j'ai eu un problème équivalent cette semaine sur un service autre que Canal. Je cherchais a m'abonné a une chaine Internet (HandballTV.fr) et le mail pour confirmer mon inscription n'arrivait jamais. J'avais essayé avec un identifiant free.fr et aussi laposte.net ... Après plusieurs heures, j'ai eu l'idée d'essayé avec un email outlook.fr et la ça a marché immédiatement. Les confirmations sur Free et Laposte.net ne sont jamais arrivés.
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om93400
5 messages
il y a 15 jours
hier j'ai mis mon adresse @gmail.com comme adresse de contact et j'ai reçu vers 23h30 des mails de canal m'informant que
je testerai dans l'après-midi aujourd'hui.
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om93400
5 messages
il y a 15 jours
après test aucun mail sur l'adresse @free.fr ou @gmail.com en mail de contact.
Le code à 6 chiffres n'arrive jamais.
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