Résiliation suite de décès

Bonjour,
Je me permets de solliciter votre aide concernant la résiliation de l’abonnement Canal+ de mon père, décédé récemment.
Comme demandé par téléphone, j’ai adressé il y a plus de 10 jours à l’adresse e-mail indiquée par Canal+ une demande de résiliation, accompagnée de l’acte de décès. Malgré cela, en me connectant à l’espace client, je constate que la résiliation ne sera effective qu’à la fin juillet 2025.

Je trouve ce délai anormalement long, sachant que la résiliation pour cause de décès devrait être immédiate selon la législation et les conditions générales.
Je souhaiterais savoir si d’autres personnes ont rencontré ce type de problème et si un conseiller Canal+ peut accélérer la prise en charge de ma demande.
Merci d’avance pour votre aide et vos conseils.
Cordialement,
Julien