fonctionnement du decodeur avec partage de connexion(iphone)

Bonjour, 

Quel message d'erreur obtenez-vous en essayant de faire un partage de connexion ? 

Merci. 

erreur technique

lorsque que le decodeur fonctionne j ai un arrêt du decodeur et un redemarrage et cela chaque jour de fonctionnement du decodeur

Bonjour,


Pouvez-vous procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur et me dire si l'anomalie persiste ?


Menu/Paramètres/réinstallation/Partielle.


Tenez-moi informé.

oui cela persiste toujours

merci de  votre aide

Bonjour,

Pourriez-vous effectuer un test avec le téléphone d’une autre personne afin de voir si le même problème se produit ?
Il est possible que cela soit lié à un paramètre de partage de connexion sur votre iPhone. En principe, cela devrait fonctionner de la même manière qu’une connexion Wi-Fi classique.

Même soucis avec deux autres telephones

android 

merci de votre aide

Bonjour,

Je vous invite dans ce cas à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne. 

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"