116  messages

19/02/2025 09:08

Bbox 4K HDR

Bonjour,

Je relance un sujet sur ce nouvel espace, pour les possesseurs de la Bbox 4K HDR :

Avez-vous toujours des soucis suite au changement d'univers ?

Cela presque 1 an désormais et chez moi, c'est pas le top, il faut encore effacer les données de l'application assez régulièrement pour pouvoir regarder sereinement un programme en UDH HDR 

Bonne journée

Oldest First
Selected Oldest First

Compte officiel CANAL+

 • 

1.5K  messages

il y a 6 mois

Bonjour stephchris30,

De notre côté, nous n'avons pas d'incident en cours sur ces box, il se peut qu'il s'agisse d'un souci + matériel que logiciel. N'hésitez pas à contacter notre Service Technique dans ce cadre. Si une escalade est nécessaire auprès de Bouygues, nos experts pourront alors s'en charger.

Olivier - Équipe CANAL+

(Modifié)

2  messages

Bonjour j'ai le même problème depuis quelques temps sur le décodeur Bbox 4k HDR. Les chaînes Canal HDR moulinent jusqu'à un message d'erreur. Même problème sur les contenus à la demande en HDR. 

116  messages

@riff_raph​ 

Merci Raph du retour

Donc, ce n'est pas qu'un problème matériel comme le suppose Olivier...

Compte officiel CANAL+

 • 

1.5K  messages

Bonjour, 

C'est peut-être un problème de cache. 

Pouvez-vous vider le cache de l'application et me dire si l'anomalie persiste ?
Sur l'écran d'accueil de votre BBOX , faites un appui long sur la touche OK sur la vignette de CANAL+ puis choisissez "plus d'infos"
Cliquez ensuite sur "vider le cache.

 

Saïd- Équipe CANAL+

 

116  messages

Bonjour Saïd

Merci de votre retour

Je procède régulièrement à cette manipulation, ce qui me gêne c'est qu'il faille le faire souvent, je pense qu'effectivement il y a un souci de compatibilité entre l'app et la box HDR.

Communauté
Envie de participer ?
Répondez aux questions des autres abonnés, partagez vos conseils ou posez vos questions...
SE CONNECTER