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certaines chaines ne fonctionne que sur mycanal
bonjour , voila j ai souscri a l option ciné série + et il est m est impossible de regarder ses chaines via les canaux de ma box ; elles sont accessibles uniquement sur mycanal , avant de souscrire j ai pourtant demandé si je pourrais regarder sur les canaux de ma box bouygues et on ma certifié que oui , quelqu'un a ce souci ?
Frederic_EquipeCANAL
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il y a 15 heures
Bonjour,
Pouvez-vous procéder à une réactivation de vos droits via votre Espace Client, rubrique Matériel ?
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.
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heloj29bdb7
3 messages
il y a 15 heures
bonjour , tout d'abord merci de répondre , j 'ai réactivé mes droits , réinitialisé mon décodeur box et ca ne fonctionne toujours pas , j'ai appelé le service client qui me dis que c'est une erreur qu on aurai pas du me dire que je pourrais regarder via les canaux bouygues et qu'il fau que je passe par l'application mycanal , seulement si je souhaitais passer par les canaux de ma box c'est car il y'a des contenu qui sont restreints sur mycanal comme ceux de catégorie V , hors qui sont compris dans mon option et je paie donc pour un service auquels je n'ai pas tous les acces .
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Frederic_EquipeCANAL
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il y a 12 heures
@heloj29bdb7,
De quel modèle de BOX Bouygues vous bénéficiez ?
Accédez-vous bien à l'application CANAL+ par la rubrique "Mes services" de cette BOX ?
Merci.
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