certaines chaines ne fonctionne que sur mycanal

Bonjour,

Pouvez-vous procéder à une réactivation de vos droits via votre Espace Client, rubrique Matériel ?

Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.

bonjour , tout d'abord merci de répondre , j 'ai réactivé mes droits , réinitialisé  mon décodeur box et ca ne fonctionne toujours pas , j'ai appelé le service client qui me dis que c'est une erreur qu on aurai pas du me dire que je pourrais regarder via les canaux bouygues et qu'il fau que je passe par l'application mycanal , seulement si je souhaitais passer par les canaux de ma box c'est car il y'a des contenu qui sont restreints sur mycanal comme ceux de catégorie V , hors qui sont compris dans mon option et je paie donc pour un service auquels je n'ai pas tous les acces .

@heloj29bdb7,

De quel modèle de BOX Bouygues vous bénéficiez ?

Accédez-vous bien à l'application CANAL+ par la rubrique "Mes services" de cette BOX ?

Merci.

J'ai moi-même le même soucis avec l'ensemble des chaines canal+ auxquelles j'ai droit sur l'app, qui fonctionnaient avant l'été sur les canaux 4X mais qui ne fonctionnent désormais plus. Contrairement à toi, on ne peut pas me dire que c'est une erreur car depuis au moins 5 ans j'en bénéficiais... et je suis convaincu que tu en bénéficierais si il n'y avait pas un beug quelque part qui m'empêche moi aussi de voir ces chaines sur les canaux de ma box. Sinon aucun opérateur ne vendrait les services canal depuis des années si il faut avoir de nos jours l'app canal (c'est comme si on nous avait forcé, avant l'arrivée des box android, à avoir un décodeur canal en souscrivant les chaines canal via l'opérateur internet).