Message erreur upes_10008 bouygues

Bonjour

Mon sucis problème depuis une quinzaine de jours.

En zappant sur les chaine j'ai le message d'erreur APES_10008 qui apparait 

Mon appareil est la box de bouygues

Et plus des que l'on regarde un film en Replay et que l'on veut soit avancer ou reculer avec le curseur soit ca nous fait passer au film suivant  soit il avance de Trop 

pouvez vous m'aider car cela commence a devenir tres chiants je suis un client fidele depuis des années et ses la première fois que nous somme embêter comme celab