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Problème de synchronisation de profils entre ma box et mon tel/ordi
Bonjour,
j'ai canal+ depuis peu, le service client canal m'a "activé" mon abonnement dans l'appli canal de ma box (bouygues).
J'ai bien accès aux chaines, mais par contre je n'ai pas mes profils (alors que je les ai bien sur mes différents ordis/tel).
Y a t-il quelque chose à faire ?
Merci d'avance.
abonne6u5n4485
3 messages
il y a 16 jours
Après lecture du forum, je précise que j'ai bien l’icône des profils qui apparait en haut à droite : je peux en ajouter, mais ils sont "indépendants" de mes profils d'ordi/tel.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.4K messages
il y a 11 jours
Bonjour,
Dans un premier temps, pouvez-vous réaliser une réactivation de vos droits depuis l'application :
À partir de votre avatar en haut à droite de l'application ou du site CANAL+ → Mon compte
Ensuite, je vous invite à redémarrer électriquement votre Box TV.
Si cela reste sans effet, je vous invite à prendre contact avec notre service technique pour un diagnostic personnalisé.
RDV sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ sélectionnez la thématique de votre choix.
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abonne6u5n4485
3 messages
il y a 9 jours
Bonjour,
merci pour votre réponse - la réactivation + le redémarrage n'ont pas fonctionné.
Je vais tenter de re-contacter l'espace client.
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celinel23
1 message(s)
il y a 15 heures
Bonjour,
Avez-vous eu un retour et une solution à ce sujet?
j’ai le même problème depuis hier, et malgré 2 appels a canal plus ils ne comprennent pas ce que je leur explique.
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