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Coupures frequentes
Bonjour j’ai des coupures fréquentes et systématiquement que ce soit pour un film ou direct je suis sur une télévision Samsung et chez Free (Freebox delta)
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Bonjour j’ai des coupures fréquentes et systématiquement que ce soit pour un film ou direct je suis sur une télévision Samsung et chez Free (Freebox delta)
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.4K messages
il y a 25 jours
Bonjour,
Vous recevez nos programmes comment ? Directement via l'application installée sur votre Samsung ou depuis la Freebox ?
Merci.
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pantnoi12
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il y a 23 jours
bonjour,
je passe directement via l'application installée sur mon samsung
cordialement
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.4K messages
il y a 23 jours
Bonjour,
Je vous invite à vider le cache de votre application.
Prérequis : Forcez la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette
1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV
2 - Sélectionnez "Assistance"
3 - Sélectionnez "Maintenance de l'appareil"
4 - Sélectionnez "Gérer le stockage"
5 - Sélectionnez l'application CANAL+ / bouton "Afficher les infos"
6 - Effacez les données : sélectionner "Effacer les données" puis "vider le cache"
Tenez-moi informé du résultat.
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pantnoi12
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il y a 19 jours
bonjour, j'ai fait la procédure mais j'ai toujours des coupures. j'ai même désinstaller l'applicatif canal plus et je l'ai réinstaller les coupures persistent cordialement
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.4K messages
il y a 17 jours
Bonjour,
Je vous invite à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
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